เชฟโรเลต ประเทศไทย จัดการแข่งขันวัดทักษะพนักงานของผู้จัดจำหน่ายทั่วประเทศ ครั้งที่ 8 เพื่อส่งเสริมความสามารถ
ของทีมพนักงานฝ่ายขายและหลังการขาย ณ ศูนย์ฝึกอบรมของเชฟโรเลตในจังหวัดนนทบุรี
การแข่งขันวัดทักษะพนักงานผู้จัดจำหน่ายทั่วประเทศ จัดขึ้นเพื่อเพื่อประเมินความสามารถ ยกย่องศักยภาพ และมอบรางวัลตอบแทนให้แก่พนักงานฝ่ายเทคนิค ที่ปรึกษาการขาย ที่ปรึกษาด้านบริการ และฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ที่มีความสามารถยอดเยี่ยมที่สุดในประเทศไทย
“การแข่งขันวัดทักษะทั่วประเทศช่วยส่งเสริมวัฒนธรรมความเป็นเลิศของผู้จัดจำหน่ายของเรา และสะท้อนความมุ่งมั่นของเชฟโรเลต ที่จะมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้าตามคำสัญญา คอมพลีต แคร์ การฝึกอบรมและการพัฒนาทักษะทีมงานฝ่ายขายและหลังการขายของเราอย่างต่อเนื่องคือกุญแจสำคัญสู่การมอบการบริการที่สมบูรณ์แบบให้แก่ลูกค้าของเราในประเทศไทย” นายเฮกเตอร์ บีจาเรียล ประธานกรรมการ จีเอ็ม เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ กล่าว
การแข่งขันในปีนี้มีพนักงานที่มีความสามารถสูงที่สุดจำนวน 52 คน จากผู้จัดจำหน่ายทั่วประเทศ โดยทุกคนจะต้องผ่านการทดสอบความรู้ด้านต่างๆ ผลิตภัณฑ์ การขาย การบริการหลังการขาย ทักษะทางเทคนิค และความสามารถในการแก้ไขปัญหา
การทดสอบความสามารถในด้านการขายและการบริการ จัดแบ่งออกเป็นแต่ละสถานีทดสอบ ซึ่งครอบคลุมทั้งการทดสอบการสาธิตการใช้งานผลิตภัณฑ์ และการทดสอบในสถานการณ์จำลอง เช่น การส่งมอบรถยนต์ให้แก่ลูกค้า
การทดสอบความสามารถของช่างเทคนิคก็มีหลายสถานีทดสอบเช่นกัน ตั้งแต่การตรวจวินิจฉัยอาการของรถยนต์ รวมถึงสถานีทดสอบและประเมินผลเกี่ยวกับระบบไฟฟ้าและกลไกต่างๆ ของรถยนต์ โดยช่างเทคนิคจะต้องแสดงทักษะและความสามารถในการตรวจวิเคราะห์รถเชฟโรเลต โคโลราโด และเทรลเบลเซอร์ซึ่งผลิตที่ศูนย์การผลิตของจีเอ็ม ในจังหวัดระยอง และเตรียมความพร้อมในการให้บริการลูกค้ารถอเนกประสงค์ แคปติวา ใหม่ ที่จะเข้ามารับการบริการซ่อมบำรุงในอนาคต ผู้ชนะเลิศการวัดทักษะทั่วประเทศจำนวนทั้งหมด 15 คนได้รับใบประกาศเกียรติคุณ โล่เกียรติยศ และเงินรางวัล
ประเภทลูกค้าสัมพันธ์
- บริษัท รัตนหิรัญ ออโต้เซลส์ จำกัด (โชคชัย)
- บริษัท ชาญศิริ ออโต้เซลส์ จำกัด(ตรัง)
- 3. บริษัท ซี เอ วาย มอเตอร์ จำกัด (อยุธยา)
ประเภทที่ปรึกษาด้านบริการ
- บริษัท ออโต้เทคนิค (ประเทศไทย) จำกัด (ปิ่นเกล้า)
- บริษัท อินเตอร์เทรด เซลส์ จำกัด(สิงห์บุรี)
- บริษัท ซีซีซี ออโต้ จำกัด (อุบลราชธานี)
- บริษัท สุโขทัย พี แอนด์ วาย มอเตอร์ จำกัด (สุโขทัย)
ประเภทที่ปรึกษาการขาย
- บริษัท เอ็ม. เค. ออโต้วัน จำกัด (บางบัวทอง)
- บริษัท พระนคร ยนตรการ จำกัด (รังสิต)
- บริษัท ชลบุรี ออโต้ เซ็นเตอร์ จำกัด (บายพาส)
- 4. บริษัท ซีซีซี ออโต้ จำกัด (อุบลราชธานี)
ประเภทช่างเทคนิค
- บริษัท อาร์.เอช. มอเตอร์ส เซลส์ จำกัด(ขอนแก่น อ.เมือง)
- บริษัท รุ่งเจริญออโต้ จำกัด (เทพารักษ์)
- บริษัท มหาชัย ออโต้ เซลส์ จำกัด(สมุทรสาคร)
- บริษัท ออโต้เทคนิค (ประเทศไทย) จำกัด(เพชรบุรีตัดใหม่)
“ดิฉันรู้สึกเป็นเกียรติที่ได้รับรางวัลนี้ การแข่งขันวัดทักษะทั่วประเทศคือโอกาสที่ดีมาก สำหรับเราทุกคนที่จะได้เพิ่มพูนทักษะการดูแลลูกค้า และปรับปรุงการบริการลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น” พนักงานที่ชนะเลิศการแข่งขันประเภทลูกค้าสัมพันธ์จากบริษัท รัตนหิรัญ ออโต้เซลส์ จำกัด (โชคชัย) กล่าวถึงความรู้สึกหลังประกาศผลผู้ชนะการประกวด
ผู้ชนะเลิศการแข่งขันประเภทช่างเทคนิคจากบริษัท อาร์.เอช. มอเตอร์ส เซลส์ จำกัด (ขอนแก่น อ.เมือง) กล่าวว่า “ผมดีใจมากที่คว้ารางวัลในวันนี้มาครองได้สำเร็จ ผมทำงานอย่างหนักเพื่อปรับปรุงทักษะทางเทคนิคของตนเอง โดยเฉพาะในด้านการตรวจเช็คและการวิเคราะห์ปัญหาของรถ”
ผู้ชนะเลิศการแข่งขันประเภทที่ปรึกษาการขายจากบริษัท เอ็ม. เค. ออโต้วัน จำกัด (บางบัวทอง) กล่าวว่า “ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อย่างละเอียดและการให้ความสำคัญกับลูกค้าคือหัวใจสำคัญของการเป็นที่ปรึกษาการขายที่ดี ดังนั้นความสำเร็จจากการแข่งขันทั้งหมดในวันนี้มีความหมายกับดิฉันมาก”
“โดยส่วนตัวแล้ว ผมคิดว่าการบริการลูกค้ามีความสำคัญเท่ากับคุณภาพของรถ ผมจึงต้องการเป็นอันดับหนึ่งในงานที่ผมทำ” ผู้ชนะเลิศการแข่งขันประเภทที่ปรึกษาด้านบริการจากบริษัท ออโต้เทคนิค (ประเทศไทย) จำกัด (ปิ่นเกล้า)
